{"id":36283,"date":"2023-11-03T10:08:33","date_gmt":"2023-11-03T02:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carsome.my\/news\/?p=36283"},"modified":"2024-11-01T11:38:31","modified_gmt":"2024-11-01T03:38:31","slug":"pomen-baiki-kereta-tanpa-izin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carsome.my\/news\/item\/pomen-baiki-kereta-tanpa-izin","title":{"rendered":"Pomen #3: Apa Nak Kena Buat Kalau Pomen Baiki Komponen yang Tak Sepatutnya?"},"content":{"rendered":"

Kes penipuan<\/a><\/strong> oleh pomen di bengkel kereta ini bukannya isu baharu. Ada ratusan aduan dan cerita dikongsikan oleh pemandu dan pemilik kenderaan tentang penipuan yang mereka terkena yang dijalankan oleh bengkel kereta ini.<\/span><\/p>\n

Ada banyak cara pomen dan bengkel kereta gunakan untuk menipu anda. Salah satu daripadanya? Membaiki kerosakan yang ada pada kereta anda tanpa persetujuan anda. Ini bermakna, apa saja kerosakan yang ada, pomen akan baiki tanpa bertanya persetujuan anda terlebih dahulu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bayangkan, anda pergi bengkel cuma untuk memeriksa bunyi pelik yang keluar daripada bahagian enjin. Tahu-tahu, pomen dan pun baiki semua \u2018kerosakan\u2019 yang ada. Walhal, anda cuma ingin tahu apakah punca bunyi tersebut.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"bateri<\/p>\n

Ataupun, anda cuma hantarkan kereta anda untuk penukaran minyak hitam atau apa-apa pembaikkan yang kecil tapi apabila diberikan bil, anda terus terkejut! Bil terlampau mahal kerana pomen telah membaiki komponen yang tidak sepatutnya.\u00a0<\/span><\/p>\n

Artikel berkaitan: <\/b>Macam Mana Nak Pilih Minyak Hitam yang Terbaik untuk Kereta Anda?<\/b><\/a><\/p>\n

Dengan jumlah harga bil yang tak masuk akal kerana tersangat mahal dan ketika itu pula adalah tengah bulan. Anda tengah \u2018kering\u2019 dan duit yang ada pula cukup-cukup untuk belanja makan hingga gaji seterusnya.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kalau tak dibayar jumlah bil yang dikenakan, bengkel akan tahan kereta anda sehingga mereka dapat bayaran mereka.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jadi, dalam situasi ini, apa yang anda boleh buat?\u00a0<\/span><\/p>\n

Kesalahan Bengkel Kereta yang Baiki Kereta Tanpa Kebenaran\u00a0<\/b><\/h2>\n

Sebelum kami kongsikan apa yang anda boleh buat, mari kami terangkan apa yang salah dengan tindakan bengkel tersebut.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bengkel dan pomen tersebut dah pun melanggar melanggar Seksyen 9(b), <\/span>Akta Perlindungan Pengguna 1999<\/span><\/a> yang menyatakan:<\/span><\/p>\n

Tiada seorang pun boleh melibatkan diri dalam perlakuan yang\u2014berhubung dengan perkhidmatan, adalah mengelirukan atau memperdayakan, atau mungkin mengelirukan atau memperdayakan, orang ramai mengenai sifat, ciri-ciri, kesesuaian bagi sesuatu maksud, atau kuantiti, perkhidmatan itu.<\/span><\/i><\/p>\n

Perlakuan bengkel yang membaiki kereta anda tanpa kebenaran dan mengenakan bayaran yang tidak masuk akal juga dikira sebagai satu cubaan untuk menipu bagi mendapatkan duit daripada anda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Apa Nak Kena Buat Kalau Bengkel Baiki Benda yang Tak Sepatutnya?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Kereta pun dah siap dibaiki tapi anda tak mampu nak bayar caj yang mahal dikenakan oleh bengkel. Anda tak boleh nak bayar, bengkel ugut nak tahan kereta anda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"jual<\/p>\n

Jika anda membayar caj yang dikenakan, ini bermakna anda bersetuju dengan harga yang diberikan dan jika nak buat sebarang tuntutan selepas itu, sangat susah dan berkemungkinan besar mahkamah akan menyebelahi pihak bengkel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nak hubungi polis? Pihak bengkel bukannya memeras atau mengugut anda. Jadi, ia bukannya satu jenayah yang boleh melibatkan polis. Jika anda panggil polis sekalipun, polis akan menyuruh anda membayar caj yang dikenakan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jadi, apa yang anda boleh buat?\u00a0<\/span><\/p>\n

Tinggalkan kereta anda di bengkel dan buat tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM).<\/span><\/p>\n

Apa Itu TTPM?\u00a0<\/b><\/h2>\n

TTPM merupakan <\/span>sebuah badan bebas yang ditubuhkan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, untuk mendengar dan menentukan tuntutan yang difailkan oleh pengguna. Dalam erti kata lain, TTPM ini merupakan sebuah mahkamah yang dikhususkan untuk pengguna membuat sebarang tuntutan daripada perniagaan.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tuntutan yang ingin dibuat di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia hendaklah tidak melebihi RM50,000 dan ia hendaklah dibuat dalam tempoh tiga tahun.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Cara Tuntut Melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)\u00a0<\/b><\/h3>\n

1. Hadir ke Pejabat TTPM\u00a0<\/b><\/h4>\n

Anda boleh datang sendiri ke mana-mana pejabat TTPM di seluruh Malaysia. Anda boleh cari pejabat TTPM yang terdekat dengan layari laman web TTPM <\/span>DI SINI<\/b><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Isi Borang 1 & Serahkan Kepada Penentang (Bengkel Kereta)<\/b><\/h4>\n

Anda hendaklah mengisi Borang 1 untuk memulakan tuntutan anda. Anda juga dikehendaki untuk membayar caj sebanyak RM5. anda dikehendaki membuat salinan Borang 1 tersebut untuk diserahkan kepada pihak bengkel yang telah menipu anda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Serahan hendaklah dibuat secara tangan ataupun pos berbayar. Ini bagi memastikan ada bukti borang tersebut telah dihantar kepada pihak bengkel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tarikh perbicaraan akan ditetapkan dan pihak tribunal akan mendengar hujah daripada kedua-dua pihak. Pada masa inilah, anda boleh mengemukakan bukti bahawa anda telah dikenakan caj yang berlebihan dan kereta anda telah dibaiki tanpa persetujuan anda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mungkin kes anda akan memerlukan beberapa kali perbicaraan. Setelah selesai pendengaran dan perbicaraan, pihak tribunal akan membuat keputusan berdasarkan hujah dan bukti yang dikemukakan oleh kedua-dua pihak.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jika keputusan memihak kepada anda, pihak bengkel wajib menuruti keputusan tribunal untuk menyerahkan kembali kereta anda. Walau bagaimanapun, jika pihak bengkel tidak mematuhi keputusan dan tidak memulangkan kembali kereta anda, itu merupakan satu kesalahan jenayah!\u00a0<\/span><\/p>\n

Jika pihak penentang tidak mematuhi keputusan TTPM dalam masa 14 hari selepas tarikh keputusan dikeluarkan, anda boleh membuat aduan kepada TTPM kembali untuk disiasat oleh phak tribunal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jika terbukti pihak yang anda ingin tuntut tidak memenuhi keputusan tribunal mereka boleh dikenakan hukuman:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Denda tidak melebihi RM10,000.00 atau dipenjara selama tempoh tidak melebihi dua tahun atau kedua-duanya; dan<\/span><\/li>\n
  2. Jika kesalahan itu berterusan, pesalah boleh, sebagai tambahan kepada penalti di atas, didenda tidak kurang daripada RM100.00 dan tidak melebihi RM5,000.00 bagi setiap hari atau sebahagian hari selama kesalahan itu berterusan selepas sabitan.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n